近日，根據(jù)監(jiān)管部門《銀行業(yè)金融機構(gòu)信息科技外包風(fēng)險監(jiān)管指引》和《東莞銀行信息科技外包管理辦法》、《外包實施細(xì)則》要求，東莞銀行針對2022年外來服務(wù)提供商進(jìn)行評價與打分。廣州天暢信息技術(shù)有限公司（簡稱：天暢信息）獲得東莞銀行2022年外包商運維A級評價。
金融行業(yè)客戶對外來服務(wù)提供商進(jìn)行評價與打分可以在公平、透明基礎(chǔ)上評估服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)供應(yīng)商競爭、改進(jìn)服務(wù)水平以及增加透明度和可信度。這對需要依賴于外部服務(wù)商提供支持的金融機構(gòu)來說非常重要。
天暢信息獲得客戶認(rèn)定外來服務(wù)提供商運維A級評價是鼓勵和信任，也是激勵我們繼續(xù)前行的不竭力量。為了繼續(xù)做好運維服務(wù)，我們將一如既往做好：
與客戶保持密切的溝通，了解他們的需求和期望。定期與客戶進(jìn)行會議或調(diào)查，以確保我們的運維服務(wù)能夠滿足他們的要求，并及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)方案。
確保我們的技術(shù)團(tuán)隊具備充足的專業(yè)知識和技能，能夠快速解決金融機構(gòu)在運營過程中遇到的問題。建立一個高效的支持系統(tǒng)，及時響應(yīng)客戶的請求，并提供準(zhǔn)確、有效的解決方案。
金融行業(yè)對于安全性和風(fēng)險管理極為重視。我們持續(xù)提升在數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全等方面的能力。確保我們的運維服務(wù)符合相關(guān)的合規(guī)要求，并及時更新和應(yīng)對潛在的安全威脅。
4. 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量：
不斷改進(jìn)和優(yōu)化運維服務(wù)，以提供更好的用戶體驗。關(guān)注客戶的反饋和建議，及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過培訓(xùn)和知識分享，提升團(tuán)隊的技術(shù)能力和服務(wù)水平，以滿足金融機構(gòu)不斷變化的需求。
與金融機構(gòu)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，通過提供穩(wěn)定、可靠的運維服務(wù)，增加他們的信任和滿意度。推動雙方在業(yè)務(wù)上的合作，共同發(fā)展并實現(xiàn)長期共贏。